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Verkaufsteam

Aus Gesprächen mit unseren Kunden geht regelmäßig hervor, dass ein modernes Labor mehr leisten muss als pünktlich zuverlässige Analyseergebnisse zu liefern. Kunden schätzen Organisationen, die aktiv mitdenken. Ein guter Partner versteht Situationen, kann sich in andere hineinversetzen und verliert die generellen Interessen seiner Kunden nicht aus den Augen. ALcontrol ist sich dessen bewusst und bemüht sich kontinuierlich darum, das Serviceangebot zu verbessern. Wichtiges Kundenfeedback wird durch den täglichen aktiven Kontakt, strukturiertes Beziehungsmanagement und nicht zuletzt durch unabhängige Kundenzufriedenheitsumfragen sichergestellt.

Das Verkaufsteam sorgt für alle operativen Kontakte mit unserem aktiven Kundenstamm. Wenden Sie sich für alle Fragen zu folgenden Themen an unser Verkaufsteam:

• Produktangebot: Analysen, welche Analysen von A machen Sinn für Probe B usw.
• Produktspezifikationen: Methoden, Präzisionsgrad, Nachweisgrenzen usw.
• Preise: Was kostet Analyse A?
• Anweisungen: Wie soll ich die Proben bereitstellen? Welche Probenmenge ist erforderlich? Können Sie die Ergebnisse per Fax zustellen? usw.
• Berichte: Erstellen Sie Berichte auch auf Englisch? Gibt es Duplikate? usw.
• Allgemeines: Lieferzeiten, Verpackung, Probenmengen usw.
• Reklamationen

Darüber hinaus sind die organisatorische Struktur und damit auch die Leistungen von ALcontrol Laboratories durch eine persönliche Handschrift gekennzeichnet. Die Beziehung zu unseren Kunden wird durch einen regelmäßigen menschlichen Kontakt sichergestellt. Auf diese Weise werden Serviceorientierung und effiziente Kommunikation gefördert.